Müşteri Temsilcisi CV örneği

Müşteri hizmetleri ilanlarında iletişim becerisi herkesin yazdığı bir kelimedir. Farkı rakamlar yaratır: günlük çağrı sayısı, memnuniyet puanı, ilk temasta çözüm oranı.

Bu örnekle başla

Örnek Organik temasıyla açılır. Temayı ve her ayrıntıyı değiştirebilirsiniz. Üyelik gerekmez.

Merve Aydın

Müşteri Temsilcisi

Özet

Çağrı merkezi ve canlı destekte 4 yıl deneyimli müşteri temsilcisi. Ekip memnuniyet sıralamasında ilk üçte yer aldım.

İş Deneyimi

Müşteri Temsilcisi02/2022 – Devam ediyor

Örnek Telekom, Eskişehir

Günde ortalama 70 çağrı ve canlı destek görüşmesi
Müşteri memnuniyeti puanım 5 üzerinden 4,8
Yeni temsilcilere 2 haftalık eğitim verdim

Satış ve Kasa Görevlisi06/2020 – 01/2022

Merkez Market, Eskişehir

İade ve şikâyet süreçlerini yönettim

Eğitim

İşletme, Önlisans2018 – 2020

Anadolu Üniversitesi, Eskişehir

Yetenekler

Şikâyet yönetimi, CRM kullanımı, Etkili iletişim, Klavye hızı

Diller

Türkçe (Ana dil), İngilizce (B1)

Müşteri Temsilcisi CV'si için dört öneri

Performans ölçütlerini yazın

Memnuniyet puanı, ortalama çözüm süresi ve günlük görüşme sayısını belirtin. Bu ölçütler sektörde herkesçe bilinir.

Kanalı söyleyin

Telefon, canlı destek ve e-posta farklı beceriler ister. Hangi kanallarda çalıştığınızı yazın.

Yabancı dili öne alın

Yabancı dil biliyorsanız maaş bandı değişebilir. Seviyeyi A1-C2 ölçeğiyle yazın.

Deneyiminiz azsa örnek verin

Kafede veya mağazada çalıştıysanız müşteriyle zor bir durumu nasıl çözdüğünüzü bir maddede anlatın.

Bu sayfadaki kişi ve şirketler örnektir, gerçek kişi ve kurumları temsil etmez. Rakamları kendi deneyiminize göre değiştirin.